编者按：
溢彩星光是“公益1+1”资助行动框架下聚焦社区困境老人服务议题的资助项目，在北京市委社会工委、北京市社会组织管理中心和市民政局养老工作处指导下，由北京泰康溢彩公益基金会（以下简称：泰康溢彩基金会）和北京市协作者社会工作发展中心（以下简称：北京协作者）联合发起。自2021年启动一期项目以来，已资助12家社会服务机构，服务失独及伤残家庭、失能失智、认知症障碍及空巢等困境老人14365人次，获得各类媒体宣传162次，有力地推动了社区助老服务的发展。在此基础上，溢彩星光项目二期将优化支持体系，采取社区赋能、社会支持和社会倡导相结合的专业支持策略，引导扶持社会组织聚焦社区困境老人，通过开展社区照顾服务、培育社区志愿者队伍、协调家庭照护者，强化社区困境老人的支持网络。深化政府提供政策指导，基金会提供资助，支持性组织提供专业支持，社会服务机构专注于社区助老行动的良性公益生态。同时溢彩星光项目二期将打造两个政策友好、环境友好、服务友好、文化友好的老年友好型示范社区，探索多方助老力量联动的可持续社区助老服务机制。
“公益1+1”之溢彩星光社区老人关爱服务项目二期（简称：溢彩星光二期）自2022年11月启动以来，10家社会组织按照项目实施方案积极推进各项工作，在此期间北京市协作者社会工作发展中心（简称：北京协作者）对社会组织进行持续赋能，与10家社会组织同行，推动项目落地实施。
●专业支持
北京协作者为溢彩星光二期各机构执行项目组搭建了可供不同组织之间进行交流学习的社群，提供多方面的相关信息资源，并对于社会组织在社群中提出的困难和想法及时给予反馈。
2022年11月15日，北京协作者通过举办项目方案设计辅导会，邀请中国青年政治学院社会工作系副教授周晓春、民政部培训中心教授李长文，针对10家社会组织的项目逻辑框架做点评并反馈项目书修改建议，为受资助组织的项目书框架、项目思路和项目实施路径的梳理，提供了切实的帮助。
2022年12月，面对防疫政策调整后来势汹汹的新冠疫情对老年群体的冲击，北京协作者结合溢彩星光二期的情况，紧急启动对各资助机构的情况调研。社会工作者分别与10家机构进行了电话调研访问，了解各机构服务工作和服务人群受到的影响，提供反馈建议，并共同商讨可能的应对办法。为北京乐活堂养老服务促进中心链接心理咨询老师进行交流分享，启发机构在线为养老驿站的护工提供心理减压服务，同时将资助机构的需求与北京泰康溢彩公益基金会进行对接，在泰康溢彩基金会的支持下，为北京市东城区小棉袄爱老居家养老服务中心运营的养老驿站捐赠血氧仪20个，制氧机1台，解决了驿站服务老人的燃眉之急。
2023年4月20日，为提升溢彩星光二期社会组织在开展服务过程中风险防范的意识，回应项目实施以来遇到的问题，北京协作者联合泰康溢彩基金会，在北京市科学技术研究院智慧养老研究所开展了为期一天的溢彩星光二期赋能培训，活动邀请北京信凯（天津）律师事务所律师张敬革、北京协作者专业支持部主任杨玳瑁，对溢彩星光资助项目的负责人及主要实施人员分别开展老年人及为老服务法律风险与防范、项目管理两个主题的培训。
●溢彩星光头条
西城睦友|“安护晚霞，做智慧老年”--金融知识及风险防范社区教育活动
4月17日，睦友社工举办了“播种金融知识，收获金融健康”活动，以趣味金融知识问答、反诈知识科普与身临其境情景模拟结合的形式，加强社区老年人对金融知识学习的兴趣，增强其金融反诈意识，通过互动体验的方式，加强老年人对于金融反诈骗的认识，提高老年人金融风险防范能力。
链接：金融健康│“播种金融知识，收获金融健康”西城椿树街道开展老年人金融知识社区教育活动
社区金融知识教育活动
爱力 | 党建引领 “救在身边”社区重症肌无力罕见病应急培训活动成功举办
为了进一步提升社区志愿者对重症肌无力老年患者紧急救助的专业知识储备和服务技能，3月19日，北京爱力重症肌无力罕见病关爱中心携手羊二社区开展党建引领 “救在身边”社区重症肌无力罕见病应急培训活动。邀请香港大学深圳医院的刘江月护士，从了解重症肌无力、识别重症肌无力、如何处理危急重症以及关于重症肌无力还要了解的知识四方面，为在场的社区志愿者们进行急救知识的普及。还通过现场演示自动体外除颤器（AED）的使用方法、不同情况下的海姆立克急救法等多种急救方式，为社区志愿者们清晰而又生动地展示了在遇到紧急情况下如何进行救助。
链接：溢彩星光项目进展|党建引领 “救在身边”社区重症肌无力罕见病应急培训活动成功举办
重症肌无力罕见病应急培训活动
恒远|北航社区认知症“星空疗愈”活动
“用艺术疗愈认知，重塑身份认同，改善照护关系，拥抱爱与尊严”。2023年4月21日上午在北航社区居委会、北京泰康溢彩公益基金会的支持下，由北航养老联合体及北京恒远社工于北航思源楼报告厅，举办了益航友好互助支持计划之 “北航星空疗愈”活动，本次参与的对象主要是北航老年互助组的骨干和前期通过认知症公益筛查服务邀请到的居民，共约30人。
北航社区认知症“星空疗愈”活动
融爱融乐|老养残家庭陪伴志愿者培训
4月24日晚，融爱融乐在线上为老养残家庭中大龄心智障碍者职业素养（自主生活）学习的陪伴志愿者伙伴开展了前期的线上培训。培训中，融爱融乐项目执行团队整体的介绍了暖心陪伴计划，职业素养主题学习的主要内容，以及志愿者伙伴的主要角色和职责。本次招募的志愿者伙伴都是长期在融爱融乐参与志愿陪伴活动的大学生志愿者，平均每位志愿者都参与了至少1年的融爱融乐融合活动，对心智障碍者群体有很多的了解。
工作人员与志愿者分享与心智障碍者沟通的方法与技巧
雄县民联|“城市生活指导·城市文明生活习惯”主题宣讲
为落实“关爱老年人体系建设项目”要求，倡导居民养成良好的生活习惯，促进社区和谐发展，4月7日上午，爱景社区养老驿站开展“城市生活指导·城市文明生活习惯”主题宣讲活动。
链接：乐居雄东丨爱景社区养老驿站开展“城市生活指导·城市文明生活习惯”主题宣讲活动
爱景社区养老驿站开展“城市生活指导·城市文明生活习惯”主题宣讲活动
同福安|盘活社区资源，“健康义诊”进社区
为了向社区老年人普及卫生健康知识，倡导健康生活方式，助推健康生活文明行动。2023年4月12日下午北京同福安社会工作发展中心在东风苑社区5号院小广场开展“健康义诊”进社区活动。此次健康义诊活动也是联合了东风卫生服务中心、正中堂中医馆、南十里居医养结合驿站、合众齿科口腔医疗机构多方面资源，结合各自专业，为社区老年人测量血压、血氧、心率、血糖、按摩把脉问诊、口腔检测服务并为社区老年人提供就医咨询、健康知识解读、以及相关辅助检查，服务得到了在场老年人的一致好评。
链接：公益1+1溢彩星光社区—柔情东风，颐老同行 健康义诊进社区
同福安健康义诊活动
美丽心灵|“友谊之家”志愿服务队团队建设活动
2023年4月13日，北京市美丽心灵社会工作服务中心（以下简称“美丽心灵”）组织“友谊之家”志愿服务队的成员以及“橄榄山”志愿服务队的成员开展了能力建设活动。此次活动不同于以往，活动的地方为户外，活动的形式为游戏拓展。当天下午活动准时开始，“友谊之家”和橄榄山志愿服务队员25名迈开矫健的步伐，从社区出发，步行到郊野公园的艺趣园，在社会工作者的引导下，整个活动过程井然有序，充分展现志愿者们的精神风貌。
链接：公益1+1 溢彩星光 | “友谊之家”志愿服务队团队建设活动
“友谊之家”志愿服务队团队建设活动
载道|囤积行为老人探访服务持续在行动
2023年3月到4月，北京载道社工事务所走访了9名有囤积行为的老人，开展陪伴、心灵关怀、提供生活帮扶31次。与居委会沟通了解服务对象情况，探讨服务策略，制定服务计划，针对个别老人邀请收纳师制定收纳整理方案，并拟定针对囤积症老人和社区志愿者的收纳整理培训。同时，为进一步扩大项目宣传，项目负责人田立娟在线为人大社工系MSW班23名学生分享城市社区居民囤积行为干预矫正服务项目，并邀请学生上门参与老人走访服务。
北京载道社工事务所的社会工作者在社区走访
小棉袄|安宁疗护上门探访，为志愿者开展医养安宁理念培训
4月20日，北京市东城区小棉袄爱老居家养老服务中心开展了志愿者培训，现场对15名社区志愿者分组介绍了需要跟进关怀的服务对象的基本情况，包括老人的身体情况、病症原因、以及家庭照护的情况。让志愿者对需要跟进的服务对象及其家属有基础的了解，对不同家庭的注意事项做到前置沟通，同步信息。另外，也请了龙潭社区卫生服务中心的郑慧娴医生为志愿者们做了医养安宁理念的培训。
陪同老人家属梳理老人的用药管理
经验梳理
如何与服务对象沟通更有效
在项目实施的过程中，社会工作者与服务对象如果沟通不畅，可能会出现服务对象不理解服务内容的情况。以北京市西城区睦友社会工作事务所开展的“金融赋能，安护晚霞”困境老年人金融健康提升服务项目为例，在开展社区教育活动执行过程中，社会工作者从专业金融名词的角度和社区工作者、居民沟通活动时，发现其中会存在认知偏差，例如社区工作者认为金融健康不适合困难群体，对于困难群体而言，理财会伤害到居民的自尊心；也有些社区居民认为金融健康就是理财，并且认为参加这样的活动没有意义，所以在活动前期招募时，表现出几乎没有什么人报名活动。为此，睦友社工和有资深社区工作经验的社区工作者进行探讨，寻求意见建议，通过社区工作者的指导反馈，社工转变沟通话术，将专业名词转变为居民可以理解的词汇，比如将金融健康转变成防诈骗知识科普，将金融能力转变为网购技巧和财务管理技巧，居民报名参与活动的积极性提高了，活动当天参与人数超出了前期招募的报名人数。
根据此项工作，总结出以下两点经验：一是社会工作者要结合服务对象的情况，动态调整沟通的语言、方式等，背后其实也是以服务对象为中心的理念。二是社会工作者落地社区开展服务的时候，应该积极与具有丰富的本地社区实践经验的社区工作者互动和学习，一方面有助于和本地社区建立深入的关系，激发社区工作者的主动性 ，另一方面有助于实际问题的解决。
项目实施到中期如何进行自查
1.回顾项目目标
回顾项目目标，评估目标的达成情况。这一步很重要。有时候，项目做了很多服务，结果并没有很好实现目标。出现这种情况的原因可能是活动设计没有从项目目标出发，也有可能是活动执行过程未能有效地贯彻项目的理念 ，或者是随着项目实施过程的变化，最初项目书设计的服务活动不能完全回应目标，需要做出调整。无论是哪种情况，项目实施到中期都需要回到项目目标，结合实际情况进行检视，并及时做出相应调整。
2.核对项目指标完成情况
前期项目书制定过程中，有目标及量化指标，将计划完成的指标与实际完成的指标进行对比，由此自查项目实施的进度是否滞后，同时再次评估最初所列的指标，在具体项目实施中是否足以衡量目标的实现情况。
3.自查项目过程档案
如果项目目标具体、明确，指标清晰、可衡量，实施过程中严格按照服务流程开展活动，活动后就会形成一整套完整的档案材料，包括方案、签到表、反馈（服务对象反馈记录或反馈表等）、总结评估报告、照片、视频及消息稿等。这个过程不是为了“整资料”而整资料，重点是严格按照社会工作专业要求和机构及项目服务管理要求，不断提升专业能力。
4.分析项目的不足与成效
对比目标、指标及项目过程档案，分析项目实施中哪些做法做对了？哪些做法可能有失误？做得好的因素是什么？做得不好的原因又是什么？分别把其中的关键因素，逐一罗列出来，并提出下一步改进的办法。
5.自查项目财务
财务跟项目一定是并驾齐驱的，做多少事花多少钱，要做好日常的财务管理，如果中期服务已经完成了50%，财务却支出了80%，就要看剩余的服务是否有足够的资金支持项目的开展。也可能项目执行内容过半，资金支出不到20%，就要分析没有支出的原因，并及时与资助方进行沟通。
最后将以上内容项目组讨论后，形成项目中期报告，再递交项目相关方了解项目实施进度。
●案例故事
（一）爱力|生命影响生命
项目关怀员薇薇（化名），今年36岁，是延髓型重症肌无力患者。同时，薇薇也是一名研究生，有着高学历的她本可以在工作中尽情发挥自己的才能，拥有美好的人生。然而这一切在2021年化为了泡沫，那时候她出现重症肌无力的症状，但因为这是一种罕见病，许多医院将其误诊为其他病情，直到2022年11月才确诊为延髓型重症肌无力患者，确诊没有多久，因为疫情全面放开感染上新冠，导致危险，而薇薇的家庭也很特殊，基本上没有人可以照顾她，病痛的折麽加上没有家人的陪伴，薇薇的情绪一度很低落、很无助，后来在爱力帮助下，转到另一家医院，病情才逐渐稳定。在得知溢彩星光项目在招募关怀员时，薇薇主动报名参加，希望可以将自己得到的帮助、感受过的温暖传递给其他需要的人，在当上关怀员后，薇薇用自己所学的知识，去陪伴同为重症肌无力患者的受益人，她会记得每一位服务对象的身体状况，主动询问，这也让原本不怎么喜欢聊天的服务对象们开始变得健谈起来，也会在聊天时主动向薇薇诉说自己的烦心事，会和薇薇分享自己参加活动的照片，薇薇也会在回到老家时给服务对象邮寄家乡的特产。”陪伴的意义就在于此，短短的一个月陪伴可能不能做出太多的改变，但是可以让服务对象在感到孤独或是遇到烦恼时多一个倾诉的渠道，而薇薇也能在陪伴的过程中找到更多的价值，真正做到用生命影响生命。"
（二）睦友社工|反诈情景模拟，学会如何不被骗
睦友社工于4月在椿树街道梁家园社区活动室开展了一场社区教育活动。在本场活动中，睦友社工通过反诈情景模拟的方式，邀请居民扮演“诈骗”案例中的角色，通过身临其境的扮演，使居民能够更好地了解“诈骗方式”的多样性和规律性。其中扮演“诈骗人员”的李叔叔，整个过程变化比较大。一开始李叔叔听这个案例，觉得是假的，和自己根本扯不上关系，在此环节前表现为不耐烦，想要离开活动，但是通过扮演，发现自己曾经也有过此类遭遇，别人找叔叔要身份证号码等重要信息，叔叔没在意，就给了“骗子”，当初庆幸在叔叔因为玩不好电子设备，未在自己名下的银行卡存钱，所以才没发生“悲剧”。x叔叔表示，参与此次活动收获很大，希望下一次还能参加，慢慢积累金融健康知识，提高警惕性，这样在日常生活中就能防止被诈骗。
在金融反诈情景模拟的环节中，还有一位阿姨主动进行分析反馈，得到大家一致肯定。这位阿姨是活动进行过半时，才匆匆赶来，一开始本不想来参加活动，觉得自己对于“诈骗”相当了解，不需要再学习，但是当居民表演结束后，这位阿姨主动分析此次“诈骗”案例，将里面疑点和“坑”给大家进行一一讲解，并且提醒在座的居民一定要保管好自己信息，不能让他人钻了空子，阿姨也和大家分享了“诈骗”人员常采用的诈骗手段，例如“诈骗”人员就是以咱们侥幸心理、贪小便宜为主要攻击点，咱们就记住“天上不会掉馅饼，更不会有免费的午餐。”阿姨这段话说出来以后，引起居民的共鸣，得到了居民的热烈鼓掌，活动结束后，阿姨找到社工，对社工表示赞许，并说：”今天我参加此次活动居然真的学到了金融相关的知识，还又积累一些“诈骗”案例，这次活动没有白来。"
●服务数据
爱力：开展活动46次，服务47人/83人次，媒体报道共计2篇
西城睦友：开展活动5次，服务58人/100人次，媒体报道共计1篇
小棉袄：开展活动3次，服务33人/33人次
北京乐活堂养老服务促进中心：开展活动19次，服务488人/961人次，媒体报道共计1篇
同福安：开展活动10次，服务626人/626人次，媒体报道共计3篇
恒远：开展活动18次，服务207人/337人次，媒体报道共计6篇
融爱融乐：开展活动10次，服务28人/36人次
雄县民联：开展活动13次，服务142人/220人次，媒体报道共计7篇
载道：开展活动48次，服务37人/100人次，媒体报道共计2篇
美丽心灵：开展活动14次，服务337人/346人次，开展各类志愿服务以及个案跟进，受益人员为666人次，媒体报道共计11篇
项目信息
项目简称：
溢彩星光项目二期
指导单位：
北京市社会组织管理中心
资助单位：
北京泰康溢彩公益基金会
支持单位：
北京市协作者社会工作发展中心
实施单位：
北京市西城区睦友社会工作事务所
北京爱力重症肌无力罕见病关爱中心
北京市东城区小棉袄爱老居家养老服务中心
北京乐活堂养老服务促进中心
北京同福安社会工作发展中心
北京恒远社会工作发展服务中心
北京市海淀区融爱融乐心智障碍者家庭支持中心
雄县民联社会工作志愿服务中心
北京载道社工事务所
北京市美丽心灵社会工作服务中心
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